MAとは、マーケティングオートメーションのことです。
MAを導入すると、マーケティング活動を効率的に自動化することができます。
MAツールは、特に規模の大きな企業やマーケティングチームに向いていますが、小規模なビジネスにも使用することができます。
製品やサービスを販売するEコマース企業や、リードジェネレーションを目的としたB2B企業などが導入するのが一般的です。
MAを導入する際のメリットとデメリット
MAのメリット
MAツールを導入するメリットとしては、
・顧客リストのセグメンテーション（顧客グループの分類）
・ターゲティングメールキャンペーンの自動化
・顧客の行動に応じたマーケティングアプローチ
などが挙げられます。これらを行うことで、より効果的なマーケティングが行えるとともに、時間と労力の節約ができます。
MAのデメリット
一方で、MAツールを導入するデメリットとしては、導入にかかる費用や導入に必要な技術的な知識などがあります。
これらは導入前に事前に認識しておく必要があります。
MAツールの提供会社と提携してコンサルや組み込みを請け負っているパートナーや代理店もありますが、
そういった業者に委託や相談をする場合はさらに費用がかかる点にも注意が必要です。
代表的なMAツール３選！
Hubspot
HubspotのMarketing Hubは簡単な操作でWebサイトを作り、効果的にトラフィックを増やす事が出来ます。
チャット機能を活用することが出来るので、サイト訪問者にリアルタイムでアプローチしたりSNSの評価を分析することも大きな特徴です。
手出しが必要なものが少なく全てが組み込まれているので、プログラミングやデザインの知識がなくても簡単に利用できる便利なツールです。
Marketo
マルケトは大きく分けてマーケティングに関わる9つの機能を使う事が出来ます。
- 集客支援、キャンペーン配信、効果測定etc
- メールキャンペーンの作成、パーソナライズメールの作成、施策の効果測定etc
- モバイルマーケティングでの関係構築etc
- ソーシャルメディアでの関係構築etc
- パーソナライズしたディスプレイ広告の配信etc
- コンバージョンの向上、パーソナライズしたメッセージの配信etc
- 同一企業の中からターゲティングetc
- 直感的なレポートとダッシュボードetc
- ユーザーが望むコンテンツを自動配信etc
など、広範囲でのマーケティングをサポートできるようになっています。
URL: https://business.adobe.com/jp/products/marketo/adobe-marketo.html
b→dash
メール以外にもアプリやLINE、端末のプッシュ通知などから顧客の属性や興味関心に合わせてユーザーと接点を持つ事が出来ます。
顧客情報にアクセスの履歴や購買履歴などの様々なデータを統合できるので、マーケティング施策の効果を即座に可視化出来たりレポートで確認できます。
導入費用は嵩みますが、分かりやすいUIとUXと充実したサポート体制が整っている為、初心者でも安心して利用できるようです。
URL: https://bdash-marketing.com/
まとめ
集計→分析→検討→施策…の流れを行う場合、通常では沢山の人的や時間的なコストが発生してしまいますが、
MAツールを導入することで、改善速度を含め、効果的なマーケティング活動を行うために非常に役立ちます。
ただし今回紹介した代表的なMAツールの導入コストは導入支援やコンサルなどのサポートが含まれるため、
費用が大幅にかかってしまったり・技術的な知識などが必要であることも覚えておく必要があります。
事業の規模やフェーズ、将来的な展望も踏まえて、現時点での課題と費用対効果を踏まえた上でツールを選んで頂ければ幸いです。
