小規模でビジネスを始める際に顧客管理や営業活動の効率化は非常に重要です。
ですが多くの場合、予算の制約から高価な営業支援システム（SFA）や顧客管理システム（CRM）を導入するのは難しいかもしれません。
そこで、この記事では、無料で利用できるオープンソースの営業支援システムをいくつか紹介します。
Vtiger CRM
- 概要: Vtiger CRMは、企業の各部門のコミュニケーションを強化し、顧客との関係を深化させることを目的としたCRMソフトウェアです。営業チームは、リードの追跡からクロージングまで、すべての段階を管理できます。また、マーケティングチームはキャンペーンの効果を測定し、サポートチームは顧客の問い合わせを効率的に処理できます。
- 特徴: インベントリ管理、顧客サポート、電子メールマーケティング、プロジェクト管理、および分析ツール。
- 公式サイト: Vtiger CRM（リンク）
- 対応環境: PHP, MySQL, Apache.
Grav
- 概要: Gravは、データベースなしで動作するモダンなオープンソースCMSで、簡単に言うとテキストファイルだけでCMSを運用出来るので、フラッファイルCMSと言われています。Markdown形式でコンテンツを編集してYAMLで設定を管理します。これにより、ウェブサイトの構築と管理が簡単になり、読み込みも高速でセキュアなウェブサイトの構築が出来るようになります。
- 特徴: 高速でセキュア、ユーザーフレンドリーな管理パネル、レスポンシブデザイン、SEO対応、多言語対応。
- 公式サイト: Grav（リンク）
- 対応環境: PHP 7.3.6 またはそれ以降, -mod_rewrite 有効, メモリー制限 128MB 以上.
F-revoCRM
- 概要: F-revoCRMは、VtigerCRMをもとに中小企業向けにチューニングされた国産のCRMソフトウェアです。顧客の情報を一元管理し、営業活動を効率的に行うことができます。商談の進捗管理や、タスクとスケジュールの管理も簡単に行うことができます。
- 特徴: 顧客情報の一元管理、タスクとスケジュールの管理、営業案件の管理、レポート作成ツール。
- 公式サイト: F-revoCRM（リンク）
- 対応環境: PHP 5.6以上, MySQL 5.5以上.
SugarCRM
- 概要: SugarCRMは、企業が顧客関係を強化し、ビジネスの成長を促進するための包括的なCRMソリューションを提供します。ユーザーフレンドリーなインターフェースと高度な機能を備え、セールス、マーケティング、およびサポートチームの生産性を向上させます。
- 特徴: セールスオートメーションと予測、マーケティングオートメーション、カスタマーサポート、コラボレーション、モービルCRM、ソーシャルCRM、レポーティング。
- 公式サイト: SugarCRM（リンク）
- 対応環境: PHP 5.6以上, MySQL 5.7以上またはMariaDB 10以上, Apache 2.2以上またはNginx.
SuiteCRM
- 概要: SuiteCRMはSugarCRMをベースに作成された、企業の各部門が顧客データに簡単にアクセスできるようにするCRMソフトウェアです。顧客のニーズに迅速に対応し、ビジネスの成長をサポートします。カスタムレポート作成機能もあり、データの分析が容易です。
- 特徴: 顧客のライフサイクル管理、プロジェクト管理、インボイス管理、カスタムレポート作成、マーケティングオートメーションツール。
- 公式サイト: SuiteCRM（リンク）
- 対応環境: PHP 5.4以上, MySQL, MariaDB, またはPostgreSQL, Apache (バージョン2.2または2.4).
まとめ
この記事で紹介したオープンソースの営業支援システムは、コストを抑えつつ、顧客情報の一元管理、営業活動の効率化、商談の進捗管理、タスクとスケジュールの管理、レポート作成、そしてマーケティング活動の最適化など、多岐にわたるタスクを助けてくれます。
システム自体をどう構成してどういった形で使っていくかはそれぞれの業務によって変わってくると思いますが、導入やカスタムをするには業務の知識と専門的な知識が必要です。
株式会社SPIQUEでは貴社に合ったソリューションの紹介や提案をさせて頂く事も出来ますので、お気軽にお問合せくださいませ。
